Condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA
ZONAS DE ENVÍO
ZONA 1 - España peninsular
ENVÍO POR MENSAJERÍA TIPSA. Entrega en 72 horas desde la entrega del paquete a la empresa de mensajería (días hábiles, no cuentan festivos ni fines de semana). Excepcionalmente, en fechas de mucha actividad la entrega puede retrasarse. Para cualquier consulta sobre el estado del pedido se puede escribir a red@editorialhidra.com La empresa de mensajería, TIPSA, enviará un correo informativo al cliente cuando el paquete esté en camino (recomendamos revisar siempre el correo SPAM si no llega a la bandeja de entrada con normalidad).
Coste del servicio: 5 euros.
Envío gratis a partir de 15 euros de compra.
Entrega en domicilio con número de seguimiento. Importante indicar el teléfono de contacto por si la empresa de mensajería realiza un intento de entrega ausente y necesita concertar una nueva entrega. La empresa de mensajería realizará de forma gratuita dos intentos de entrega, en el caso de no poder realizar la misma el cliente deberá recoger su paquete en la delegación correspondiente.
ZONA 2 - Islas Baleares
ENVÍO POR MENSAJERÍA TIPSA. Entrega en 5 días laborables (puede haber retrasos en fechas o festividades señaladas.) La empresa de mensajería, TIPSA, enviará un correo informativo al cliente cuando el paquete esté en camino, (recomendamos revisar siempre el correo SPAM si no llega a la bandeja de entrada con normalidad).
Coste del servicio: 8 euros.
Envío gratis para pedidos a partir de 20 euros de compra
Entrega en domicilio con número de seguimiento. Importante indicar el teléfono de contacto por si la empresa de mensajería realiza un intento de entrega ausente y necesita concertar una nueva entrega. La empresa de mensajería realizará de forma gratuita dos intentos de entrega, en el caso de no poder realizar la misma el cliente deberá recoger su paquete en la delegación correspondiente.
ENVÍO POR MENSAJERÍA TIPSA. Entrega en 5 días laborables (puede haber retrasos en fechas o festividades señaladas.) La empresa de mensajería, TIPSA, enviará un correo informativo al cliente cuando el paquete esté en camino, (recomendamos revisar siempre el correo SPAM si no llega a la bandeja de entrada con normalidad).
Coste del servicio: 8 euros.
Envío gratis para pedidos a partir de 20 euros de compra
Entrega en domicilio con número de seguimiento. Importante indicar el teléfono de contacto por si la empresa de mensajería realiza un intento de entrega ausente y necesita concertar una nueva entrega. La empresa de mensajería realizará de forma gratuita dos intentos de entrega, en el caso de no poder realizar la misma el cliente deberá recoger su paquete en la delegación correspondiente.
ZONA 3 - Islas Canarias
DEBIDO AL COSTE DEL ENVÍO Y LAS ADUANAS, ACTUALMENTE LOS ENVÍOS A CANARIAS NO ESTÁN HABILITADOS.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios que se muestran en el catálogo incluyen el impuesto superreducido aplicable a los libros. No incluye los gastos de envío, estos se mostrarán justo antes de confirmar el pedido.
SEGURIDAD
Todo el procedimiento de compra y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Solo se realizará la devolución del importe del pedido en los siguientes casos:
-Retraso en la salida del envío desde la editorial superior a cinco días a partir de la fecha del pedido (teniendo en cuenta la excepción de las PREVENTAS, cuya fecha empezará a contar a partir del lanzamiento oficial del libro).
-Envío de un título no solicitado, en cuyo caso se podrá elegir entre la devolución del importe o el envío del libro solicitado.
-Si el ejemplar recibido tiene algún defecto de fabricación que afecte a la integridad de la novela, se sustituirá por otro ejemplar del mismo título o se realizará el abono correspondiente junto con la pertinente devolución de dicho ejemplar. No se incluyen en este apartado las responsabilidades de la empresa de mensajería.
-Si el cliente quiere cambiar su ejemplar (que debe encontrarse en perfectas condiciones, y en el caso de ejemplares con retractilado deben mantenerlo) por otro del mismo título sin que este tenga un defecto de fabricación, el cliente deberá abonar el importe de los gastos de envío correspondientes (5€ por trayecto) al envío del nuevo ejemplar y la devolución del anterior. Esto se aplica también a devoluciones completas del libro. Además, si el cliente indica una dirección errónea y el pedido ya ha sido enviado, la corrección de dicha dirección y los gastos de transporte asociados (5€) deberán ser abonados por el cliente. Para modificar la dirección de entrega, ya sea errónea o por otros motivos, se debe notificar por email con al menos 5 días hábiles de antelación a la fecha de lanzamiento del libro. Una vez que el ejemplar ya ha salido de las instalaciones la dirección no puede sufrir modificaciones (la corrección de dicha dirección y los gastos de transporte asociados 5€ deberán ser abonados por el cliente.) Si el cliente rechaza la entrega del pedido y este es devuelto a la editorial, podrá solicitar una devolución del mismo menos los costes de transporte asociados (5€ por trayecto).
El periodo de solicitud de cambio o devolución serán 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Todos los pagos en la web se realizan a través de tarjeta de crédito.
Las devoluciones solicitadas de los importes se realizarán siempre al mismo método de pago utilizado en la compra.
ATENCIÓN: NO se devolverá el importe en caso de retraso en la recogida del paquete por parte del cliente. El cliente tiene 10 días hábiles para recoger o concertar la entrega del paquete a partir del primer aviso de la empresa de mensajería. Una vez cumplido ese plazo, la empresa de mensajería procederá a la devolución del paquete a la editorial y no se devolverá el importe del mismo.
PREGUNTAS FRECUENTES
-Cuando el comprador realice pedidos en los que se incluyan varias novelas (de precio superior a 15€), el envío de las mismas se realizará por separado en sus respectivas fechas de lanzamiento.